Regulamin sklepu internetowego

Sklep Internetowy www.tanigres.pl dba o prawa konsumenta. Konsument nie może zrzec się praw przyznanych mu w Ustawie o Prawach Konsumenta. Postanowienia umów mniej korzystne dla konsumenta niż postanowienia Ustawy o Prawach Konsumenta są nieważne, a w ich miejsce stosuje się przepisy Ustawy o Prawach Konsumenta. Dlatego też postanowienia niniejszego Regulaminu nie mają na celu wyłączać ani ograniczać jakichkolwiek praw konsumentów przysługujących im na mocy bezwzględnie wiążących przepisów prawa, a wszelkie ewentualne wątpliwości należy tłumaczyć na korzyść konsumenta. W przypadku ewentualnej niezgodności postanowień niniejszego Regulaminu z powyższymi przepisami, pierwszeństwo mają te przepisy i należy je stosować.

1. POSTANOWIENIA OGÓLNE
   1. Sklep Internetowy dostępny pod adresem internetowym www.tanigres.pl  prowadzony jest przez działalność gospodarczą pod firmą IMPRESS Dawid Szwiec
      wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej Rzeczypospolitej Polskiej prowadzonej przez ministra właściwego do spraw gospodarki, posiadającą: adres miejsca wykonywania działalności i adres do doręczeń: Wielkopolska 1, NIP 8411333799, REGON 770896879adres poczty elektronicznej: sklep@tanigres.pl, numer telefonu: +48 721 733 233
   2. Niniejszy Regulamin skierowany jest zarówno do konsumentów, jak i do przedsiębiorców korzystających ze Sklepu Internetowego (z wyjątkiem pkt. 11 Regulaminu, który skierowany jest wyłącznie do przedsiębiorców).
   3. Administratorem danych osobowych  przetwarzanych w związku z realizacją postanowień niniejszego Regulaminu jest Usługodawca. Dane osobowe przetwarzane są w celach, w zakresie i w oparciu o zasady wskazane w polityce prywatności opublikowanej na stronach Sklepu Internetowego. Podanie danych osobowych jest dobrowolne. Każda osoba, której dane osobowe przetwarza Usługodawca ma prawo do wglądu w ich treść oraz prawo do ich aktualizacji i poprawiania.
   4. Definicje:
      • DZIEŃ ROBOCZY – jeden dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
      • FORMULARZ REJESTRACJI – formularz dostępny w Sklepie Internetowym umożliwiający utworzenie Konta.
      • FORMULARZ ZAMÓWIENIA – Usługa Elektroniczna, interaktywny formularz dostępny w Sklepie Internetowym umożliwiający złożenie Zamówienia, w szczególności poprzez dodanie Produktów do elektronicznego koszyka oraz określenie warunków Umowy Sprzedaży, w tym sposobu dostawy i płatności.
      • KLIENT – (1) osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, a w wypadkach przewidzianych przez przepisy powszechnie obowiązujące także osoba fizyczna posiadająca ograniczoną zdolność do czynności prawnych; (2) osoba prawna; albo (3) jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną; – która zawarła lub zamierza zawrzeć Umowę Sprzedaży ze Sprzedawcą.
      • KODEKS CYWILNY – ustawa kodeks cywilny z dnia 23 kwietnia 1964 r. (Dz.U. 1964 nr 16, poz. 93 ze zm.).
      • KONTO – Usługa Elektroniczna, oznaczony indywidualną nazwą (loginem) i hasłem podanym przez Usługobiorcę zbiór zasobów w systemie teleinformatycznym Usługodawcy, w którym gromadzone są dane podane przez Usługobiorcę oraz informacje o złożonych przez niego Zamówieniach w Sklepie Internetowym.
      • NEWSLETTER – Usługa Elektroniczna, elektroniczna usługa dystrybucyjna świadczona przez Usługodawcę za pośrednictwem poczty elektronicznej e-mail, która umożliwia wszystkim korzystającym z niej Usługobiorcom automatyczne otrzymywanie od Usługodawcy cyklicznych treści kolejnych edycji newslettera zawierającego informacje o Produktach, nowościach i promocjach w Sklepie Internetowym.
      • PRODUKT – dostępna w Sklepie Internetowym rzecz ruchoma będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.
      • REGULAMIN – niniejszy regulamin Sklepu Internetowego.
      • SKLEP INTERNETOWY – sklep internetowy Usługodawcy dostępny pod adresem internetowym: www.tanigres.pl
      • SPRZEDAWCA; USŁUGODAWCA – firma IMPRESS Dawid Szwiec
      • UMOWA SPRZEDAŻY – umowa sprzedaży Produktu zawierana albo zawarta między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu Internetowego.
      • USŁUGA ELEKTRONICZNA – usługa świadczona drogą elektroniczną przez Usługodawcę na rzecz Usługobiorcy za pośrednictwem Sklepu Internetowego.
      • USŁUGOBIORCA – (1) osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, a w wypadkach przewidzianych przez przepisy powszechnie obowiązujące także osoba fizyczna posiadająca ograniczoną zdolność do czynności prawnych; (2) osoba prawna; albo (3) jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną; – korzystająca lub zamierzająca korzystać z Usługi Elektronicznej.
      • USTAWA O PRAWACH KONSUMENTA, USTAWA – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827 ze zm.)
      • ZAMÓWIENIE – oświadczenie woli Klienta składane za pomocą Formularza Zamówienia i zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży Produktu ze Sprzedawcą.
2. USŁUGI ELEKTRONICZNE W SKLEPIE INTERNETOWYM
   1. W Sklepie Internetowym dostępne są następujące Usługi Elektroniczne: Konto, Formularz Zamówienia oraz Newsletter.
   2. Konto – korzystanie z Konta możliwe jest po wykonaniu łącznie trzech kolejnych kroków przez Usługobiorcę – (1) wypełnieniu Formularza Rejestracji, (2) kliknięciu pola „Załóż konto” oraz (3) potwierdzeniu chęci utworzenia Konta poprzez kliknięcie w link potwierdzający przesłany automatycznie na podany adres poczty elektronicznej. W Formularzu Rejestracji niezbędne jest podanie przez Usługobiorcę następujących danych Usługobiorcy: imię i nazwisko/nazwa firmy, adres (ulica, numer domu/mieszkania, kod pocztowy, miejscowość, kraj), adres poczty elektronicznej, numer telefonu kontaktowego oraz hasło. W wypadku Usługobiorców niebędących konsumentami niezbędne jest także podanie nazwy firmy oraz numeru NIP.
   3. Usługa Elektroniczna Konto świadczona jest nieodpłatnie przez czas nieoznaczony. Usługobiorca ma możliwość, w każdej chwili i bez podania przyczyny, usunięcia Konta (rezygnacji z Konta) poprzez wysłanie stosownego żądania do Usługodawcy, w szczególności za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: sklep@tanigres.pl lub też pisemnie na adres: ul. Wielkopolska 1, Lębork 84-300
   4. Formularz Zamówienia – korzystanie z Formularza Zamówienia rozpoczyna się z momentem dodania przez Klienta pierwszego Produktu do elektronicznego koszyka w Sklepie Internetowym. Złożenie Zamówienia następuje po wykonaniu przez Klienta łącznie dwóch kolejnych kroków – (1) po wypełnieniu Formularza Zamówienia i (2) kliknięciu na stronie Sklepu Internetowego po wypełnieniu Formularza Zamówienia pola „Zamówienie z obowiązkiem zapłaty” – do tego momentu istnieje możliwość samodzielnej modyfikacji wprowadzanych danych (w tym celu należy kierować się wyświetlanymi komunikatami oraz informacjami dostępnymi na stronie Sklepu Internetowego). W Formularzu Zamówienia niezbędne jest podanie przez Klienta następujących danych dotyczących Klienta: imię i nazwisko/nazwa firmy, adres (ulica, numer domu/mieszkania, kod pocztowy, miejscowość, kraj), adres poczty elektronicznej, numer telefonu kontaktowego oraz danych dotyczących Umowy Sprzedaży: Produkt/y, ilość Produktu/ów, miejsce i sposób dostawy Produktu/ów, sposób płatności. W wypadku Klientów niebędących konsumentami niezbędne jest także podanie nazwy firmy oraz numeru NIP.
   5. Usługa Elektroniczna Formularz Zamówienia świadczona jest nieodpłatnie oraz ma charakter jednorazowy i ulega zakończeniu z chwilą złożenia Zamówienia za jego pośrednictwem albo z chwilą wcześniejszego zaprzestania składania Zamówienia za jego pośrednictwem przez Usługobiorcę.
      Newsletter – korzystanie z Newslettera następuje po podaniu w zakładce „Newsletter” widocznej na stronie Sklepu Internetowego adresu poczty elektronicznej, na który mają być przesyłane kolejne edycje Newslettera i kliknięciu pola „Zapisz się”. Na Newsletter można się również zapisać poprzez zaznaczenie odpowiedniego checkboxa w trakcie zakładania Konta – z chwilą utworzenia Konta Usługobiorca zostaje zapisany na Newsletter.
   6. Usługa Elektroniczna Newsletter świadczona jest nieodpłatnie przez czas nieoznaczony. Usługobiorca ma możliwość, w każdej chwili i bez podania przyczyny, wypisania się z Newslettera (rezygnacji z Newslettera) poprzez wysłanie stosownego żądania do Usługodawcy, w szczególności za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: sklep@tanigres.pl lub też pisemnie na adres: ul. Wielkopolska 1, Lębork 84-300
   7. Wymagania techniczne niezbędne do współpracy z systemem teleinformatycznym, którym posługuje się Usługodawca: (1) komputer, laptop lub inne urządzenie multimedialne z dostępem do Internetu; (2) dostęp do poczty elektronicznej; (3) przeglądarka internetowa: Mozilla Firefox w wersji 11.0 i wyższej lub Internet Explorer w wersji 11.0 i wyższej, Opera w wersji 7.0 i wyższej, Google Chrome w wersji 12.0.0 i wyższej; (4) zalecana minimalna rozdzielczość ekranu: 1024×768; (5) włączenie w przeglądarce internetowej możliwości zapisu plików Cookies oraz obsługi Javascript.
      Usługobiorca obowiązany jest do korzystania ze Sklepu Internetowego w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami mając na uwadze poszanowanie dóbr osobistych oraz praw autorskich i własności intelektualnej Usługodawcy oraz osób trzecich. Usługobiorca obowiązany jest do wprowadzania danych zgodnych ze stanem faktycznym. Usługobiorcę obowiązuje zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym.
   8. Tryb postępowania reklamacyjnego:
      Reklamacje związane ze świadczeniem Usług Elektronicznych przez Usługodawcę oraz pozostałe reklamacje związanie z działaniem Sklepu Internetowego (z wyłączeniem procedury reklamacji Produktu, która została wskazana w pkt. 6 i 7 Regulaminu) Usługobiorca może składać na przykład:
      pisemnie na adres: ul. Wielkopolska 1, 84-300 Lębork
      w formie elektronicznej za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: sklep@tanigres.pl
      Zaleca się podanie przez Usługobiorcę w opisie reklamacji: (1) informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaju i daty wystąpienia nieprawidłowości; (2) żądania Usługobiorcy; oraz (3) danych kontaktowych składającego reklamację – ułatwi to i przyspieszy rozpatrzenie reklamacji przez Usługodawcę. Wymogi podane w zdaniu poprzednim mają formę jedynie zalecenia i nie wpływają na skuteczność reklamacji złożonych z pominięciem zalecanego opisu reklamacji.
   9. Ustosunkowanie się do reklamacji przez Usługodawcę następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej złożenia.
3. WARUNKI ZAWIERANIA UMOWY SPRZEDAŻY
   1. Zawarcie Umowy Sprzedaży między Klientem, a Sprzedawcą następuje po uprzednim złożeniu przez Klienta Zamówienia za pomocą Formularza Zamówień w Sklepie Internetowym zgodnie z pkt. 2.1.2 Regulaminu.
   2. Cena Produktu uwidoczniona na stronie Sklepu Internetowego podana jest w złotych polskich i zawiera podatki. O łącznej cenie wraz z podatkami Produktu będącego przedmiotem Zamówienia, a także o kosztach dostawy (w tym opłatach za transport, dostarczenie i usługi pocztowe) oraz o innych kosztach, a gdy nie można ustalić wysokości tych opłat – o obowiązku ich uiszczenia, Klient jest informowany na stronach Sklepu Internetowego w trakcie składania Zamówienia, w tym także w chwili wyrażenia przez Klienta woli związania się Umową Sprzedaży.
   3. Procedura zawarcia Umowy Sprzedaży w Sklepie Internetowym za pomocą Formularza Zamówień
      Zawarcie Umowy Sprzedaży między Klientem, a Sprzedawcą następuje po uprzednim złożeniu przez Klienta Zamówienia w Sklepie Internetowym zgodnie z pkt. 2.1.2 Regulaminu.
   4. Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie oraz jednocześnie przyjmuje Zamówienie do realizacji. Potwierdzenie otrzymania Zamówienia i jego przyjęcie do realizacji następuje poprzez przesłanie przez Sprzedawcę Klientowi stosownej wiadomości e-mail na podany w trakcie składania Zamówienia adres poczty elektronicznej Klienta, która zawiera co najmniej oświadczenia Sprzedawcy o otrzymaniu Zamówienia i o jego przyjęciu do realizacji oraz potwierdzenie zawarcia Umowy Sprzedaży. Z chwilą otrzymania przez Klienta powyższej wiadomości e-mail zostaje zawarta Umowa Sprzedaży między Klientem, a Sprzedawcą.
   5. Utrwalenie, zabezpieczenie oraz udostępnienie Klientowi treści zawieranej Umowy Sprzedaży następuje poprzez (1) udostępnienie niniejszego Regulaminu na stronie Sklepu Internetowego oraz (2) przesłanie Klientowi wiadomości e-mail, o której mowa w pkt. 3.3.2. Regulaminu. Treść Umowy Sprzedaży jest dodatkowo utrwalona i zabezpieczona w systemie informatycznym Sklepu Internetowego Sprzedawcy.
   6. Zgodnie z założeniami prawnymi oraz restrykcjami producentów płytek, w zamówieniach internetowych oraz zakupach stacjonarnych w przypadku każdego zamówienia, dopuszczalne jest 5% płytek uszkodzonych (niedolania, odbarwienia, pęknięcia) względem ilości zakupionych płytek ceramicznych.
4. SPOSOBY I TERMINY PŁATNOŚCI ZA PRODUKT
   1. Sprzedawca udostępnia Klientowi następujące sposoby płatności z tytułu Umowy Sprzedaży:
      Płatność gotówką przy odbiorze osobistym.
   2. Płatność przelewem na rachunek bankowy Sprzedawcy. Bank: ALIOR BANK Numer rachunku: 61 2490 0005 0000 4600 9144 5302
   3. Płatności elektroniczne i płatności kartą płatniczą za pośrednictwem serwisu PayU.pl – możliwe aktualne sposoby płatności określone są na stronie Sklepu Internetowego w zakładce „Sposoby płatności” oraz na stronie internetowej http://www.payu.pl.
   4. Rozliczenia transakcji płatnościami elektronicznymi i kartą płatniczą przeprowadzane są zgodnie z wyborem Klienta za pośrednictwem serwisu PayU.pl. Obsługę płatności elektronicznych i kartą płatniczą prowadzi: PayU.pl – spółka PayU S.A. z siedzibą w Poznaniu (adres siedziby: ul. Grunwaldzka 182, 60-166 Poznań), wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem 0000274399, akta rejestrowe przechowywane przez Sąd Rejonowy Poznań – Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, kapitał zakładowy w wysokości 4.000.000 zł w całości opłacony, NIP: 779-23-08-495.
   5. Termin płatności:
      W przypadku wyboru przez Klienta płatności gotówką przy odbiorze osobistym, płatności przelewem, płatności elektronicznych albo płatności kartą płatniczą, Klient obowiązany jest do dokonania płatności w terminie 7 dni kalendarzowych od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży.
5. KOSZT, SPOSOBY I TERMIN DOSTAWY ORAZ ODBIORU PRODUKTU
   1. Dostawa Produktu dostępna jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
      Dostawa Produktu do Klienta jest odpłatna, chyba że Umowa Sprzedaży stanowi inaczej. Koszty dostawy Produktu (w tym opłaty za transport, dostarczenie i usługi pocztowe) są wskazywane Klientowi na stronach Sklepu Internetowego w zakładce podsumowania zamówienia oraz w trakcie składania Zamówienia, w tym także w chwili wyrażenia przez Klienta woli związania się Umową Sprzedaży.
      Odbiór osobisty Produktu przez Klienta jest bezpłatny.
   2. Sprzedawca udostępnia Klientowi następujące sposoby dostawy lub odbioru Produktu:
      Przesyłka pocztowa, przesyłka pocztowa pobraniowa.
      Przesyłka kurierska, przesyłka kurierska pobraniowa.
      Odbiór osobisty dostępny w oddziałach handlowych firmy – w Dni Robocze, w godzinach od 09:00 do 17:00.
   3. Termin dostawy Produktu do Klienta wynosi do 7 Dni Roboczych, chyba że w opisie danego Produktu lub w trakcie składania Zamówienia podano krótszy termin. W przypadku Produktów o różnych terminach dostawy, terminem dostawy jest najdłuższy podany termin, który jednak nie może przekroczyć 7 Dni Roboczych. Początek biegu terminu dostawy Produktu do Klienta liczy się w następujący sposób:
   4. W przypadku wyboru przez Klienta sposobu płatności przelewem, płatności elektroniczne lub kartą płatniczą – od dnia uznania rachunku bankowego lub konta rozliczeniowego Sprzedawcy. Termin gotowości Produktu do odbioru przez Klienta – w przypadku wyboru przez Klienta odbioru osobistego Produktu, Produkt będzie gotowy do odbioru przez Klienta w terminie do 2 Dni Roboczych, chyba że w opisie danego Produktu lub w trakcie składania Zamówienia podano krótszy termin. W przypadku Produktów o różnych terminach gotowości do odbioru, terminem gotowości do odbioru jest najdłuższy podany termin, który jednak nie może przekroczyć 2 Dni Roboczych. O gotowości Produktu do odbioru Klient zostanie dodatkowo poinformowany przez Sprzedawcę poprzez przesłanie stosownej wiadomości e-mail na podany w trakcie składania Zamówienia adres poczty elektronicznej Klienta. Początek biegu terminu gotowości Produktu do odbioru przez Klienta liczy się w następujący sposób: W przypadku wyboru przez Klienta sposobu płatności przelewem, płatności elektroniczne lub kartą płatniczą – od dnia uznania rachunku bankowego lub konta rozliczeniowego Sprzedawcy. W przypadku wyboru przez Klienta sposobu gotówką przy odbiorze osobistym – od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży.
   5. Według Kodeksu Cywilnego § 2 art. 545 Klient powinien zbadać przesyłkę przed odbiorem, w przypadku jakichkolwiek wątpliwości co do jakości towaru, lub jakichkolwiek zastrzeżeń co do przesyłki kupujący zobowiązany jest spisać z kurierem protokół szkody przesyłki i nie podejmować jej odbioru, oraz niezwłocznie poinformować sprzedającego o zaistniałej sytuacji.
   6. W przypadku, gdy Klient zamówi towar za pobraniem z dostawą, a następnie przesyłki nie odbierze lub uchyli się praw do posiadania towaru, akceptując wcześniej regulamin sklepu (składając zamówienie) ponosi wszelkie koszty transportu oraz zwrotu do nadawcy z powodu nie odebrania przesyłki. Zamówienie przesyłki i nie odebranie jej jest traktowane jako złamanie regulaminu i zasad oraz narażanie firmy na koszty. Prosimy o przemyślane zakupy, ponieważ nie odebranie przesyłki skutkować będzie obciążeniem za zwrot towaru i transport

6. REKLAMACJA PRODUKTU

(DOTYCZY UMÓW SPRZEDAŻY ZAWARTYCH OD 25 GRUDNIA 2014 ROKU)

1. Podstawa i zakres odpowiedzialności Sprzedawcy względem Klienta, jeżeli sprzedany Produkt ma wadę fizyczną lub prawną (rękojmia) są określone powszechnie obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności w Kodeksie Cywilnym.
   Sprzedawca obowiązany jest dostarczyć Klientowi Produkt bez wad. Szczegółowe informacje dotyczące odpowiedzialności Sprzedawcy z tytułu wady Produktu oraz uprawnień Klienta są określone na stronie Sklepu Internetowego w zakładce „Reklamacja towaru”.
   Reklamacja może zostać złożona przez Klienta na przykład:
   pisemnie na adres: ul. Staromiejska 26, 84-300 Lębork
   w formie elektronicznej za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: sklep@tanigres.pl;
   Zaleca się podanie przez Klienta w opisie reklamacji: (1) informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaju i daty wystąpienia wady; (2) żądania sposobu doprowadzenia Produktu do zgodności z Umową Sprzedaży lub oświadczenia o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy Sprzedaży; oraz (3) danych kontaktowych składającego reklamację – ułatwi to i przyspieszy rozpatrzenie reklamacji przez Sprzedawcę. Wymogi podane w zdaniu poprzednim mają formę jedynie zalecenia i nie wpływają na skuteczność reklamacji złożonych z pominięciem zalecanego opisu reklamacji.
2. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji Klienta niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej złożenia. Brak ustosunkowania się Sprzedawcy w powyższym terminie oznacza, że Sprzedawca uznał reklamację za uzasadnioną.
   W przypadku, gdy do ustosunkowania się przez Sprzedawcę do reklamacji Klienta lub do wykonania uprawnień Klienta wynikających z rękojmi niezbędne będzie dostarczenie Produktu do Sprzedawcy, Klient zostanie poproszony przez Sprzedawcę o dostarczenie Produktu na koszt Sprzedawcy na adres ul. Staromiejska, 84-300 Lębork. Jeżeli jednak ze względu na rodzaj wady, rodzaj Produktu lub sposób jego zamontowania dostarczenie Produktu przez Klienta byłoby niemożliwe albo nadmiernie utrudnione, Klient poproszony zostanie o udostępnienie, po uprzednim uzgodnieniu terminu, Produktu Sprzedawcy w miejscu, w którym Produkt się znajduje.
   Prośba o dostarczenie Produktu, o której mowa w pkt. 7.6 Regulaminu nie ma wpływu na bieg terminu na ustosunkowanie się Sprzedawcy do reklamacji Klienta, o którym mowa w pkt. 7.5 Regulaminu oraz nie narusza prawa Klienta żądania od Sprzedawcy demontażu wadliwego Produktu i ponownego zamontowania Produktu po dokonaniu wymiany na wolny od wad lub usunięciu wady, o którym mowa w art. 561[1] Kodeksu cywilnego.

1. PROCEDURA ODBIORU – Jak prawidłowo odebrać przesyłkę paletową z płytkami?
2. Przy odbiorze sprawdź stan przesyłki. Jeśli będzie uszkodzona lub jeśli płytki na palecie będą mocno przechylone i będą wystawały poza obrys palety – niezwłocznie wykonaj zdjęcia przesyłki oraz etykiety listu przewozowego, a następnie spisz protokół z kurierem i skontaktuj się z nami.Cały proces jest szybki i staramy się, aby był jak najbardziej komfortowy dla klienta.Klient, który odbierze zamówienie od kuriera zobowiązany jest do sprawdzenia płytek w ciągu 48h od jej dostarczenia i zgłoszenia problemów dotyczących brakujących ilości towaru jeśli takowe występują lub defektów produktu jeśli występują. Wówczas należy wykonać zdjęcia towaru i się z nami skontaktować.Płytki przed położeniem należy sprawdzić względem odcieni, kalibru i jakości. Wszelkie zastrzeżenia prosimy bezzwłocznie przekazać nam kontakując się telefonicznie lub mailowo na adres: reklamacje@tanigres.pl
3. WAŻNE! PŁYTKI PO POŁOŻENIU NIE PODLEGAJA REKLAMACJOM!
4. ODBIÓR TOWARU -ZAKUPIONEGO W Designer Outlet – Tanigres.pl  WYSYŁANEGO NA PALETACH PRZEZ NASZEGO PRZEWOŹNIKA  Kurier -dostawca  nie ma usługi wniesienia towaru  (jedynie zapewnia jego rozładunek (paleta) – całego zamówienia palet/-y najbliżej posesji w miejscu dostępnym dla samochodu ciężarowego ) -wniesienie towaru – Klient tą czynność zobowiązany jest wykonać we własnym zakresie oraz na własną odpowiedzialność. Ponadto nie oferujemy również usługi wniesienia towaru jako usługi dodatkowo odpłatnej.- Przed otworzeniem przesyłki należy pokwitować jej odbiór na liście przewozowym i zapłacić ewentualne pobranie.
   – W przypadku towarów dostarczonych na paletach podczas odbioru towaru Kupujący jest zobowiązany do dokładnego sprawdzenia czy opakowanie nie jest naruszone i czy jego stan nie budzi zastrzeżeń. (należy obejrzeć je z zewnątrz, czy paleta nie posiada zewnętrznych uszkodzeń.) Palety pakowane są dokładnie oraz zabezpieczone taśmami ostrzegawczymi oraz folią, przez którą widoczne są ewentualne uszkodzenia.
   – Jeżeli Klient stwierdza, że stan przesyłki dostarczonej na palecie nie budzi żadnych zastrzeżeń to na liście przewozowym wpisuje: ”Towar przyjęto warunkowo bez sprawdzenia“
   – W przypadku stwierdzenia uszkodzeń Kupujący powinien spisać z pracownikiem firmy kurierskiej protokół szkody, który będzie zawierał: datę, godzinę doręczenia oraz opis uszkodzeń lub braków produktów  i poczynienie adnotacji na liście przewozowym zaznaczając opcje „zewnętrzne uszkodzenie palety” lub oznaczenie przyjęcia palety z zastrzeżeniami co winno znajdować się na protokole szkody spisanym wraz z kurierem.
   – Jeżeli uszkodzenie zostanie zauważone po odjeździe kuriera należy skontaktować się z firmą kurierską (telefon znajduje się na liście przewozowym) i zażądać ponownego przyjazdu kuriera w celu spisania protokołu oraz dokonać adnotacji jak wyżej na protokole szkody.
   – Sklep rozpatrując reklamację może zażądać od klienta zdjęć uszkodzonego towaru oraz innych informacji pozwalających rozpatrzyć zgłoszenie reklamacyjne , celem roszczeń przysługujących klientowi od uszkodzonego towaru.
   – Zdjęcia reklamowanego produktu powinny przedstawiać uszkodzenie wszystkich reklamowanych produktów, ich ilości, etykiety produktów z ich opakowań oraz ewentualne informacji o odcieniu oraz dacie produkcji pozycji reklamowanej. Odbiorca jest zobowiązany do sprawdzenia przesyłki w ciągu 24-48 godzin od jej skuteczniej dostawy (data odbioru przesyłki) oraz opcjonalnego sporządzenia protokołu uszkodzenia w terminie do 7 dni roboczych od skutecznej dostawy. Do prawidłowego wszczęcia reklamacji niezbędny są zdjęcia całego uszkodzonego asortymentu, opis ilości oraz powstałej wady. Dokumenty należy przesłać na adres mailowy sklepu: reklamacje@tanigres.pl
   W zgłoszeniu należy uwzględnić dokładną ilość uszkodzonych płytek lub lub innych zakupionych towarów i w opakowaniach oraz w sztukach.
   W przypadku stwierdzenia uszkodzeń prosimy o sporządzenie protokołu szkody wraz z kurierem oraz przesłanie go na adres reklamacje@tanigres.plProtokół szkody spisywany wraz z kurierem jest istotnym dokumentem, który to można spisać w terminie do 7 dni od skutecznej dostawy. Oraz potwierdzającym iż uszkodzenia powstały w dostawie a nie już po odbiorze przesyłki przez kupującego.

7. Zwrot towaru zakupionego przez Internet Konsument ma prawo do zwrotu towaru zakupionego przez internet  w naszym sklepie -Designer Outlet – Tanigres.pl  w ciągu 14 dni od zakupu towaru

1. Jeśli chcesz zrezygnować z zakupu i dokonać zwrotu towaru, możesz dokonać tego w ciągu 14 dni od zakupu towaru.

2. UWAGA: Zwrotom nie podlegają towary sprowadzone na indywidualne zamówienie.

3. Aby dokonać zwrotu napisz do nas mailowo: sklep@tanigres.pl lub poczta tradycyjną. 

4. Prawo odstąpienia od umowy przysługuje tylko Konsumentom,  czyli osobom fizycznym nie prowadzącym działalności gospodarczej. 

PROSIMY O PRZEMYŚLANE ZAKUPY 

5. Po zgłoszeniu chęci zwrotu towaru, przygotuj towar na palecie i odpowiednio go zabezpiecz. Za szkody powstałe w transporcie NIE ODPOWIADAMY. Nie przyjmujemy również przesyłek za pobraniem. Płytki nie mogą nosić śladów użytkowania i nie mogą być uszkodzone. Będzie wiązało się to z odmową zwrotu

6. Koszt wysyłki zwracanego towaru zawsze ponosi KUPUJĄCY

Zwracany towar odeślij na:

Designer Outlet - Tanigres.pl

ul. Ługi 3, 84-353 Lubowidz

Prosimy nie nadawać zwrotów bez uprzedniego kontaktu mailowego.

Gdy firma Designer Outlet - Tanigres.pl otrzyma zwrot i zweryfikuje przesyłkę, klient otrzyma od nas informację z korektą dokumentu zakupu.

Zwrot płatności dokonujemy taką samą metodą jaka była wybrana przy składaniu zamówienia. Zwrot środków otrzymasz w ciągu 14 dni.

8. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY
(DOTYCZY UMÓW SPRZEDAŻY ZAWARTYCH OD 25 GRUDNIA 2014 ROKU)

Prosimy o przemyślane zakupy – z uwagi na specyfikę towaru, oraz wysyłek (towar ciężki, masowy wysyłany spedycją specjalną paletową) – klient odstępując od umowy ponosi koszty dostawy.

1. 1. Konsument, który zawarł umowę na odległość, może w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podawania przyczyny, ponosząc przy tym koszty dostawy. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy może zostać złożone na przykład:
      pisemnie na adres: ul. Ługi 3, 84-353 Lubowidz
      w formie elektronicznej za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: sklep@tanigres.pl
   2. W przypadku odstąpienia od umowy zawartej na odległość umowę uważa się za niezawartą.
      Sprzedawca ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania oświadczenia konsumenta o odstąpieniu od umowy, zwrócić konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności, bez kosztów dostawy przesyłki paletowej.
   3. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył konsument, chyba że konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami. Jeżeli Sprzedawca nie zaproponował, że sam odbierze Produkt od konsumenta, może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od konsumenta do chwili otrzymania Produktu z powrotem lub dostarczenia przez konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
      Konsument ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 od dnia, w którym odstąpił od umowy, zwrócić Produkt Sprzedawcy. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Produktu przed jego upływem. Konsument może zwrócić Produkt na adres: ul. Ługi 3, 84-353 Lubowidz – Designer Outlet – Tanigres.pl | tel: +48 721 733 233 
      Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.
   4. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu.
   5. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umów:
      
      
2. POSTANOWIENIA DOTYCZĄCE PRZEDSIĘBIORCÓW
   1. Niniejszy punkt Regulaminu oraz postanowienia w nim zawarte dotyczą wyłącznie Klientów i Usługobiorców nie będących konsumentami.
      Sprzedawcy przysługuje prawo odstąpienia od Umowy Sprzedaży zawartej z Klientem niebędącym konsumentem w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej zawarcia. Odstąpienie od Umowy Sprzedaży w tym wypadku może nastąpić bez podania przyczyny i nie rodzi po stronie Klienta niebędącego konsumentem żadnych roszczeń w stosunku do Sprzedawcy.
   2. W wypadku Klientów nie będących konsumentami Sprzedawca ma prawo ograniczyć dostępne sposoby płatności, w tym także wymagać dokonania przedpłaty w całości albo części i to niezależnie od wybranego przez Klienta sposobu płatności oraz faktu zawarcia Umowy Sprzedaży.
      Z chwilą wydania przez Sprzedawcę Produktu przewoźnikowi przechodzą na Klienta nie będącego konsumentem korzyści i ciężary związane z Produktem oraz niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub uszkodzenia Produktu. Sprzedawca w takim wypadku nie ponosi odpowiedzialności za utratę, ubytek lub uszkodzenie Produktu powstałe od przyjęcia go do przewozu aż do wydania go Klientowi oraz za opóźnienie w przewozie przesyłki.
   3. W razie przesłania Produktu do Klienta za pośrednictwem przewoźnika Klient nie będący konsumentem obowiązany jest zbadać przesyłkę w czasie i w sposób przyjęty przy przesyłkach tego rodzaju. Jeżeli stwierdzi, że w czasie przewozu nastąpił ubytek lub uszkodzenie Produktu, obowiązany jest dokonać wszelkich czynności niezbędnych do ustalenia odpowiedzialności przewoźnika.
   4. Zgodnie z art. 558 § 1 Kodeksu Cywilnego odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za Produkt wobec Klienta nie będącego konsumentem zostaje wyłączona.
      W wypadku Usługobiorców nie będących konsumentami Usługodawca może wypowiedzieć umowę o świadczenie Usługi Elektronicznej ze skutkiem natychmiastowym i bez wskazywania przyczyn poprzez przesłanie Usługobiorcy stosownego oświadczenia.
      Odpowiedzialność Usługodawcy/Sprzedawcy w stosunku do Usługobiorcy/Klienta nie będącego konsumentem, bez względu na jej podstawę prawną, jest ograniczona – zarówno w ramach pojedynczego roszczenia, jak również za wszelkie roszczenia w sumie – do wysokości zapłaconej ceny oraz kosztów dostawy z tytułu Umowy Sprzedaży, nie więcej jednak niż do kwoty jednego tysiąca złotych. Usługodawca/Sprzedawca ponosi odpowiedzialność w stosunku do Usługobiorcy/Klienta nie będącego konsumentem tylko za typowe szkody przewidywalne w momencie zawarcia umowy i nie ponosi odpowiedzialności z tytułu utraconych korzyści w stosunku do Usługobiorcy/Klienta nie będącego konsumentem.
   5. Wszelkie spory powstałe pomiędzy Sprzedawcą/Usługodawcą, a Klientem/Usługobiorcą niebędącym konsumentem zostają poddane sądowi właściwemu ze względu na siedzibę Sprzedawcy/Usługodawcy.
3. DANE OSOBOWE W SKLEPIE INTERNETOWYM
   1. Administratorem danych osobowych Usługobiorców/Klientów zbieranych za pośrednictwem Sklepu Internetowego jest Sprzedawca.
      Dane osobowe Usługobiorców/Klientów zbierane przez administratora za pośrednictwem Sklepu Internetowego zbierane są – zgodnie z wolą Usługobiorcy/Klienta – w celu realizacji Umowy Sprzedaży lub umowy o świadczenie Usługi Elektronicznej, a także […]
      Możliwi odbiorcy danych osobowych Klientów Sklepu Internetowego:
   2. W przypadku Klienta, który korzysta w Sklepie Internetowym ze sposobu dostawy przesyłką pocztową lub przesyłką kurierską, Administrator udostępnia zebrane dane osobowe Klienta wybranemu przewoźnikowi lub pośrednikowi realizującemu przesyłki na zlecenie Administratora.
      W przypadku Klienta, który korzysta w Sklepie Internetowym ze sposobu płatności elektronicznych lub kartą płatniczą Administrator udostępnia zebrane dane osobowe Klienta, wybranemu podmiotowi obsługującemu powyższe płatności w Sklepie Internetowym.
      Usługobiorca/Klient ma prawo dostępu do treści swoich danych oraz ich poprawiania. Żądanie w tym zakresie może zostać złożone na przykład:
      pisemnie na adres: ul. Staromiejska 26, 84-300 Lębork
      w formie elektronicznej za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: sklep@tanigres.pl
      Podanie danych osobowych jest dobrowolne, aczkolwiek niepodanie wskazanych w Regulaminie danych osobowych niezbędnych do zawarcia Umowy Sprzedaży lub umowy o świadczenie Usługi Elektronicznej skutkuje brakiem możliwości zawarcia tejże umowy. Dane niezbędne do zawarcia Umowy Sprzedaży lub umowy o świadczenie Usługi Elektronicznej wskazane są także każdorazowo na stronie internetowej Sklepu Internetowego przed zawarciem danej umowy.
4. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
   1. Umowy zawierane poprzez Sklep Internetowy zawierane są w języku polskim.
   2. Zmiana Regulaminu:
      Usługodawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian Regulaminu z ważnych przyczyn to jest: zmiany przepisów prawa; zmiany sposobów płatności i dostaw – w zakresie, w jakim te zmiany wpływają na realizację postanowień niniejszego Regulaminu.
      W przypadku zawarcia na podstawie niniejszego Regulaminu umów o charakterze ciągłym (np. świadczenie Usługi Elektronicznej – Konto) zmieniony regulamin wiąże Usługobiorcę, jeżeli zostały zachowane wymagania określone w art. 384 oraz 384[1] Kodeksu cywilnego, to jest Usługobiorca został prawidłowo powiadomiony o zmianach i nie wypowiedział umowy w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia powiadomienia. W wypadku gdyby zmiana Regulaminu skutkowała wprowadzeniem jakichkolwiek nowych opłat lub podwyższeniem obecnych Usługobiorca będący konsumentem ma prawo odstąpienia od umowy.
      W przypadku zawarcia na podstawie niniejszego Regulaminu umów o innym charakterze niż umowy ciągłe (np. Umowa Sprzedaży) zmiany Regulaminu nie będą w żaden sposób naruszać praw nabytych Usługobiorców/Klientów będących konsumentami przed dniem wejścia w życie zmian Regulaminu, w szczególności zmiany Regulaminu nie będą miały wpływu na już składane lub złożone Zamówienia oraz zawarte, realizowane lub wykonane Umowy Sprzedaży.
   3. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu cywilnego; ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 r. (Dz.U. 2002 nr 144, poz. 1204 ze zm.); dla Umów Sprzedaży zawartych do 24 grudnia 2014 roku z Klientami będącymi konsumentami – przepisy ustawy o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny z dnia 2 marca 2000 r. (Dz.U. 2000 nr 22, poz. 271 ze zm.) oraz ustawy o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego z dnia 27 lipca 2002 r. (Dz.U. 2002 nr 141, poz. 1176 ze zm.); dla Umów Sprzedaży zawartych od 25 grudnia 2014 roku z Klientami będącymi konsumentami – przepisy ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r. (Dz.U. 2014 r. poz. 827 ze zm.); oraz inne właściwe przepisy powszechnie obowiązującego prawa.

REGULAMINY KONKURSÓW I PROMOCJI:

SPIS TREŚCI:

1) Konkurs ze skrzydłami

2) Wizualizacja wnętrza GRATIS przy zakupie z 3000zł

1) Konkurs ze skrzydłami

Organizator
Organizatorem konkursu jest firma Designer Outlet - Tanigres.pl, z siedzibą w Ługi 3, 84-353 Lubowidz.

• Czas trwania konkursu
  Konkurs trwa od 15 lutego 2024 roku do odwołania. Rozstrzygnięcia odbywają się co miesiąc.

• Zasady uczestnictwa
  a. Uczestnikiem konkursu może być każda osoba, która ukończyła 18 lat.
  b. Aby wziąć udział w konkursie, należy zrobić zdjęcie z wykorzystaniem wielkoformatowej płyty gresowej z kolorowymi skrzydłami, dostępnej w siedzibie Designer Outlet - Tanigres.pl (Ługi 3, 84-353 Lubowidz), a następnie opublikować je na Facebooku lub Instagramie z hashtagiem #tanigres.
  c. Udział w konkursie jest bezpłatny i nie wymaga dokonania zakupu.
  d. Dzieci mogą wziąć udział w konkursie wyłącznie pod opieką dorosłych.

• Nagrody
  a. Co miesiąc wybierane będą najlepsze zdjęcia, a ich autorzy otrzymają nagrody w postaci voucherów na seanse kinowe, obiady w lęborskich restauracjach lub inne wydarzenia wspierające lokalny rynek.
  b. Nagrody nie mogą być wymieniane na ekwiwalent pieniężny.

• Kryteria wyboru
  Zdjęcia będą oceniane na podstawie kreatywności, oryginalności oraz estetyki.

• Ogłoszenie wyników
  Wyniki konkursu będą ogłaszane co miesiąc na oficjalnej stronie Facebook Designer Outlet - Tanigres.pl oraz poprzez bezpośredni kontakt z wygranymi.

• Prawa autorskie
  a. Uczestnik oświadcza, że zdjęcie jest jego własnością i nie narusza praw autorskich osób trzecich.
  b. Firma Designer Outlet - Tanigres.pl nie wykorzysta zdjęcia w celach publicznych bez zgody autora, w tym nie opublikuje go na swoich stronach internetowych ani social media.

• Ochrona danych osobowych
  a. Zdjęcia muszą być dodane z oficjalnych, osobistych profili uczestników na platformach społecznościowych.
  b. Dane osobowe uczestników będą przetwarzane wyłącznie w celach związanych z realizacją konkursu.

• Postanowienia końcowe
  a. Organizator zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu z ważnych przyczyn.
  b. Udział w konkursie jest równoznaczny z akceptacją niniejszego regulaminu.

2) Wizualizacja wnętrza GRATIS przy zakupie z 3000zł

Regulamin promocji "Projekt wnętrza o wartości 300zł za darmo przy zakupie za min. 3000 zł"

1. Organizator akcji
Organizatorem akcji jest Designer Outlet - TaniGres.pl, z siedzibą w Ługi 3, 84-353 Lubowidz.

2. Warunki uczestnictwa
a) Aby skorzystać z projektu wnętrza gratis, należy dokonać jednorazowego zakupu produktów dostępnych w sklepie tanigres.pl na kwotę co najmniej 3000 zł brutto

3. Zakres promocji

a) Promocja obejmuje wykonanie darmowego projektu wnętrza dla jednego pomieszczenia.
b) Projekt obejmuje wizualizację 3D z wykorzystaniem zakupionych produktów oraz propozycję aranżacji.

4. Realizacja projektu

a) Po dokonaniu zakupu klient zobowiązany jest do kontaktu z działem projektowym TaniGres.pl w celu ustalenia szczegółów dotyczących projektu.
b) Klient dostarcza wymiary pomieszczenia, a także dodatkowe informacje (np. inspiracje, preferencje dotyczące stylu).
c) Czas realizacji projektu wynosi do 14 dni roboczych od momentu dostarczenia wszystkich niezbędnych informacji.

5. Wykluczenia i ograniczenia

a) Promocja nie łączy się z innymi rabatami, promocjami i ofertami specjalnymi.
b) Skorzystać z usługi darmowego projektu nie mogą osoby trzecie, które nie dokonały zakupu w sklepie tanigres.pl
c) Oferta dotyczy wyłącznie zakupów dokonanych w sklepie tanigres.pl
d) Zmiana koncepcji wizualizacji, wymiarów pomieszczenia lub trzecia i kolejna poprawka zgłoszona do projektu stanowi nowy projekt w rozumieniu niniejszego regulaminu

6. Reklamacje
a) Reklamacje dotyczące projektu wnętrza należy zgłaszać w ciągu 7 dni od otrzymania wizualizacji. Rozpatrzenie reklamacji nastąpi w ciągu 14 dni roboczych.

7. Postanowienia końcowe
a) Organizator zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu lub zakończenia promocji w dowolnym momencie bez podania przyczyny. Wszelkie zmiany wchodzą w życie z dniem ich publikacji na stronie www.tanigres.pl.

b) usługi projektu nie można wymienić na rabaty, bony podarunkowe i środki pieniężne o tej samej wartości 300zł